RS Hermina Balikpapan
Profil Rumah Sakit
Mengenal Lebih Dekat RS Hermina Balikpapan
Mencari fasilitas kesehatan yang lengkap, terpercaya, dan strategis di Kalimantan Timur? RS Hermina Balikpapan adalah pilihan faskes (fasilitas kesehatan) terbaik untuk Anda dan keluarga. Terletak di kawasan pusat bisnis dan pemukiman di Jl. MT Haryono, rumah sakit swasta tipe C ini telah menjadi andalan warga lokal maupun ekspatriat untuk berbagai kebutuhan medis, mulai dari rawat jalan, konsultasi dokter spesialis, hingga penanganan darurat 24 jam penuh.
Sejak berdiri, jaringan Hermina Hospital Group memang sangat lekat dengan keunggulannya di bidang Kesehatan Ibu dan Anak (KIA). Namun, seiring dengan meningkatnya kebutuhan layanan kesehatan terpadu, RS Hermina Balikpapan kini telah berkembang pesat menjadi Rumah Sakit Umum (RSU). Fasilitasnya diperluas secara masif untuk melayani pasien umum, BPJS Kesehatan, maupun asuransi komersial dalam berbagai disiplin ilmu kedokteran, seperti bedah saraf, ortopedi, penyakit dalam, hingga kedokteran jiwa.
Kualitas Pelayanan Berstandar Internasional (EEAT)
Kami memahami bahwa kepercayaan pasien adalah segalanya. Oleh karena itu, RS Hermina Balikpapan hanya mempekerjakan tenaga kesehatan (nakes), dokter spesialis, dan perawat yang memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) aktif dan sertifikasi kompetensi. Komitmen kami terhadap mutu pelayanan medis dibuktikan dengan pencapaian Akreditasi Tingkat Paripurna (Bintang Lima) dari KARS Kementerian Kesehatan RI.
Didukung dengan tata kelola smart hospital, sistem rekam medis elektronik terintegrasi, dan layanan pendaftaran online via aplikasi, pengalaman berobat di sini dijamin praktis, transparan, dan sangat memanusiakan pasien. Semua tindakan medis diukur berdasarkan standar Evidence-Based Medicine demi memastikan pemulihan yang cepat dan tepat.
Visi
Menjadikan Rumah Sakit Hermina Balikpapan sebagai rumah sakit rujukan yang tumbuh, sehat, dan terkemuka di wilayah Kalimantan Timur dengan fokus utama pada keselamatan pasien.
Misi
1. Melakukan upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan keselamatan pasien.
2. Menyelenggarakan program pendidikan dan pelatihan agar SDM medis dan non-medis senantiasa profesional.
3. Mengelola manajemen rumah sakit secara transparan, efektif, efisien, dan akuntabel.
4. Menyediakan fasilitas dan infrastruktur medis modern yang mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Nilai / Budaya Kerja
1. Profesionalisme: Setiap tindakan medis maupun administratif dijalankan berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP) terkini dengan keahlian tingkat tinggi.
2. Keterbukaan: Kami berkomitmen penuh untuk bersikap transparan dalam menyampaikan informasi rekam medis, diagnosis, rencana terapi, hingga estimasi biaya kepada pasien dan keluarga.
3. Kepedulian (Empathy): Seluruh staf melayani pasien dengan sentuhan hati nurani, ramah, tulus, layaknya merawat anggota keluarga sendiri di rumah.
4. Kepercayaan: Menjunjung tinggi integritas medis dan etika profesi demi membangun hubungan saling percaya yang solid antara dokter dan pasien.
Layanan Medis
Rehabilitasi Medik (Fisioterapi)
Rawat JalanTerapi pemulihan fisik pasca stroke, cedera olahraga, saraf terjepit (HNP), hingga terapi wicara.
Fasilitas
Instalasi Farmasi (Apotek)
24 JamLayanan peracikan resep obat rawat jalan maupun rawat inap di bawah pengawasan apoteker berlisensi.
Layanan Unggulan
Klinik Gigi Spesialistik Lengkap
Pelayanan gigi komprehensif tanpa rasa takut. Melayani kasus cabut gigi kompleks, implan gigi, perawatan saluran akar mikro, dan pembersihan karang gigi.
Rontgen Panoramik/Cephalometri Digital, Dental Unit Ergonomis, dan Intraoral Camera.
Informasi Pasien
BPJS
Menerima BPJS- BPJS Kesehatan
- BPJS Ketenagakerjaan
Asuransi yang Diterima
- AdMedika (Third Party Administrator)
Metode Pembayaran
Prosedur Pasien
Panduan Mudah Pendaftaran Pasien RS Hermina Balikpapan
Di era serba digital ini, mengantre berjam-jam untuk berobat sudah bukan zamannya lagi. RS Hermina Balikpapan menyediakan berbagai jalur pendaftaran modern untuk mempercepat pelayanan Anda:
- Pendaftaran Online Melalui Aplikasi: Download Hermina Mobile App di Google Play Store atau Apple App Store. Daftarkan diri Anda, pilih dokter spesialis yang dituju, pilih jadwal, dan dapatkan QR Code antrean seketika dari rumah.
- Call Center & Halo Hermina: Butuh bantuan langsung? Hubungi pusat layanan pelanggan kami di 1500 488 atau telepon langsung ke (0542) 8532525. Agen kami siap membantu membukakan slot dokter untuk Anda.
- Mesin Pendaftaran Mandiri (Kiosk): Bagi pasien lama yang sudah berada di rumah sakit, langsung tuju mesin Kiosk di area lobi. Scan sidik jari atau masukkan nomor Rekam Medis (RM), maka struk antrean akan otomatis tercetak tanpa perlu ke loket pendaftaran awal.
- Pendaftaran Langsung (On-Site): Khusus bagi pasien baru (belum memiliki nomor rekam medis), silakan ambil nomor antrean di Security, lalu menuju loket Admisi (Pendaftaran). Jangan lupa membawa KTP asli dan Kartu BPJS/Asuransi Anda.
Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan (Poliklinik)
Bagi Anda yang hendak melakukan konsultasi dokter spesialis atau kontrol kesehatan rutin, ikuti alur praktis berikut ini:
- Konfirmasi Kehadiran: Setibanya di rumah sakit, lakukan check-in di mesin Kiosk (bagi yang daftar online) atau di loket Admisi (bagi pasien baru).
- Pemeriksaan Tanda Vital (Skrining): Menuju pos perawat poliklinik. Perawat akan melakukan penimbangan berat badan, tinggi badan, cek suhu, dan pengukuran tekanan darah sebagai data awal dokter.
- Konsultasi & Pemeriksaan Dokter: Masuk ke ruang dokter spesialis sesuai nomor antrean. Anda akan diperiksa, didiagnosis, dan diberikan penjelasan lengkap mengenai kondisi kesehatan Anda.
- Pemeriksaan Penunjang (Bila Perlu): Jika dokter membutuhkan data medis lanjutan (seperti rontgen paru atau cek darah), Anda akan diarahkan menuju Instalasi Radiologi atau Laboratorium.
- Penyerahan Resep Obat: Setelah pemeriksaan selesai, serahkan resep elektronik (e-prescription) dari dokter ke loket Instalasi Farmasi (Apotek) di lantai dasar.
- Pembayaran: Jika Anda menggunakan jalur umum atau asuransi swasta dengan kelebihan tanggungan (excess), silakan lunasi *billing* di Kasir. Pasien BPJS (sesuai hak kelas) bebas dari biaya tambahan.
- Pengambilan Obat & Pulang: Tunggu nama Anda dipanggil di loket apotek, ambil obat, dengarkan edukasi dosis dari apoteker, lalu Anda diperbolehkan pulang.
Alur Pendaftaran dan Pelayanan Pasien Rawat Inap (Opname)
Apabila dokter merekomendasikan observasi lebih lanjut, proses rawat inap akan dijalankan dengan prosedur berikut:
- Surat Pengantar Opname: Pasien menerima lembar pengantar rawat inap dari dokter jaga IGD atau dokter spesialis di Poliklinik.
- Administrasi & Persetujuan Tindakan (Informed Consent): Keluarga pasien (penanggung jawab) diarahkan ke loket Admisi Rawat Inap. Petugas akan menjelaskan estimasi biaya, hak kelas BPJS/Asuransi, dan meminta tanda tangan persetujuan perawatan medis.
- Pemilihan Kamar: Anda berhak memilih kamar perawatan mulai dari Kelas 3 hingga Suite Room, bergantung pada ketersediaan bed (Bed Occupancy Rate) hari itu.
- Pemindahan Pasien: Setelah administrasi beres, perawat akan menjemput dan memindahkan pasien menuju bangsal (Ward) menggunakan brankar atau kursi roda.
- Masa Perawatan: Selama diopname, pasien akan divisit (dikunjungi) oleh Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP) setiap hari dan diawasi ketat oleh perawat. Ahli gizi juga akan memantau asupan makanan pasien.
- Persiapan Kepulangan: Jika DPJP menyatakan kondisi pasien sudah pulih dan layak pulang (Discharge), perawat akan memproses berkas medis kepulangan.
- Penyelesaian Administrasi: Keluarga pasien melunasi seluruh total tagihan rumah sakit di Kasir Rawat Inap.
- Serah Terima Obat Bawa Pulang: Pasien menerima obat jalan dari farmasi beserta surat kontrol lanjutan, kemudian diperbolehkan pulang.
Alur Penanganan Instalasi Gawat Darurat (IGD) 24 Jam
Kondisi darurat tidak mengenal waktu. IGD RS Hermina Balikpapan menerapkan sistem Triase berstandar internasional yang mendahulukan pasien dengan tingkat ancaman nyawa tertinggi (Life-Saving First), bukan berdasarkan siapa yang datang lebih dulu.
- Kedatangan Pasien: Pasien tiba di area penurunan (Drop-off) IGD. Petugas keamanan dan paramedis akan segera memindahkan pasien menggunakan tandu darurat.
- Sistem Triase (Penyaringan Cepat): Perawat IGD melakukan penilaian medis super cepat di bawah 3 menit. Pasien diklasifikasikan dengan label warna:
- Label Merah (Kritis): Henti jantung, stroke berat, kecelakaan parah. Langsung masuk Ruang Resusitasi.
- Label Kuning (Darurat): Patah tulang, pendarahan ringan, asma akut. Menuju ranjang tindakan segera.
- Label Hijau (Tidak Gawat Darurat): Demam, batuk ringan. Menunggu di area antrean observasi.
- Tindakan Penyelamatan Medis: Dokter Jaga IGD dibantu perawat akan melakukan intervensi medis sesuai keparahan, seperti pemberian oksigen, resusitasi jantung paru (RJP), pemasangan infus, atau jahitan luka luar.
- Registrasi Keluarga Pasien: Sementara pasien ditangani tim medis, salah satu pihak keluarga wajib melakukan pendaftaran di loket administrasi IGD.
- Pemeriksaan Penunjang Cito: Jika diperlukan, pasien akan langsung menjalani cek darah darurat atau rontgen (Cito) untuk memastikan diagnosis.
- Keputusan Medis Akhir (Disposisi): Setelah kondisi pasien mulai stabil, dokter akan memberikan 3 kemungkinan keputusan medis:
- Diperbolehkan pulang dengan resep obat (Rawat Jalan).
- Harus diobservasi lanjutan dan dipindahkan ke ruang Rawat Inap / ICU / PICU.
- Dirujuk ke fasilitas kesehatan tersier lainnya menggunakan ambulans apabila memerlukan tindakan operasi bedah kompleks tertentu.
Lokasi Hermina Hospital Group Lainnya
RS Hermina Balikpapan
BalikpapanJl. MT Haryono No. 45, Kelurahan Gunung Bahagia, Kecamatan Balikpapan Selatan
(0542) 8532525
RS Hermina Balikpapan
BalikpapanJl. MT Haryono No. 45, Kelurahan Gunung Bahagia, Kecamatan Balikpapan Selatan
(0542) 8532525
RS Hermina Balikpapan
BalikpapanJl. MT Haryono No. 45, Kelurahan Gunung Bahagia, Kecamatan Balikpapan Selatan
(0542) 8532525
RS Hermina Balikpapan
BalikpapanJl. MT Haryono No. 45, Kelurahan Gunung Bahagia, Kecamatan Balikpapan Selatan
(0542) 8532525
RS Hermina Balikpapan
BalikpapanJl. MT Haryono No. 45, Kelurahan Gunung Bahagia, Kecamatan Balikpapan Selatan
(0542) 8532525
RS Hermina Banyumanik
SemarangJl. Jend. Pol. Anton Sujarwo No. 195A, Kelurahan Srondol Wetan, Kecamatan Banyumanik
(024) 7648 8989
RS Hermina Banyumanik
SemarangJl. Jend. Pol. Anton Sujarwo No. 195A, Kelurahan Srondol Wetan, Kecamatan Banyumanik
(024) 7648 8989
RS Hermina Bekasi
BekasiJl. Kemakmuran No.39, RT.004/RW.002, Margajaya, Kecamatan Bekasi Selatan
(021) 8842121
RS Hermina Bitung
TangerangJl. Raya Serang Km. 10, Desa Kadu Jaya, Kecamatan Curug
(021) 59497525
RS Hermina Bogor
BogorPerumahan Taman Yasmin, Jl. Ring Road I Kav. 23, 25, 27, RT.08/RW.08,…
(0251) 8382525
Lokasi dan Kontak
Balikpapan, Kalimantan Timur, 76114
| Senin | – |
| Senin | – |
| Senin | – |
| Senin | – |
| Senin | – |
| Senin | – |
| Minggu | – |